Întrebări frecvente
Poze, prețuri, livrare și retur. N-ai găsit răspunsul? Scrie-ne.
Cât de mult va semăna figurina cu persoanele din poză?
Previzualizarea gratuită îți arată cum va arăta, înainte să plătești. Apoi artistul modelează fața, coafura, hainele și poziția după fotografia originală și corectează de mână ce a greșit previzualizarea. Dacă figurina primită nu seamănă cu previzualizarea aprobată, o refacem gratuit.
Ce fel de fotografie trebuie să trimit?
Cea mai bună: persoana din cap până în picioare, cu fața clar vizibilă, în lumină naturală, fișierul original (nu o captură de ecran). Poți încărca o poză cu toți sau câte o poză pentru fiecare persoană, plus un prim-plan al feței dacă poza întreagă e de departe. Generatorul îți spune pe loc dacă poza e prea mică, neclară sau întunecată.
Pot schimba fotografia după ce plasez comanda?
Da, până când figurina intră în modelare 3D (de obicei în prima zi lucrătoare). Scrie-ne pe WhatsApp sau pe e-mail cu numărul comenzii și noua fotografie.
Pot pune în aceeași figurină persoane din poze diferite?
Da. În generator alegi „Poze separate” și încarci câte o fotografie pentru fiecare persoană. Le așezăm împreună pe același soclu.
Cât durează până primesc figurina?
7–12 zile lucrătoare de la comandă, livrare inclusă. Cu producția express, 4–6 zile lucrătoare. Dacă ai o dată anume, trece-o în generator și îți arătăm pe loc dacă ajunge la timp.
Cum plătesc?
Pe pagina de plată securizată alegi metoda: ramburs, adică plătești curierului la livrare, sau online, dacă e disponibilă. Plătești abia după ce ai văzut previzualizarea și ai adăugat figurina în coș.
Cât costă livrarea?
Nimic. Livrarea prin curier este gratuită oriunde în România.
Ce se întâmplă dacă figurina ajunge deteriorată?
Ne trimiți poze cu coletul și figurina în 48 de ore de la primire și o refacem gratuit.
Pot returna figurina?
Fiind făcută după fotografia ta, figurina nu intră sub dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. c din OUG 34/2014). Dacă nu seamănă cu previzualizarea aprobată sau are un defect, o refacem gratuit.
Previzualizarea costă ceva?
Nu. Primești 3 variante gratuite. Dacă o generare eșuează din vina noastră, încercarea nu se consumă.
Ce faceți cu fotografiile mele?
Le folosim doar ca să realizăm figurina ta. Le ștergem automat la 90 de zile după livrare. Nu le publicăm fără acordul tău scris.