Retur și anulare

Dreptul de retragere

Figurinele sunt realizate după fotografiile și specificațiile tale, deci sunt produse personalizate. Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică acestor produse.

Anularea comenzii

Poți anula gratuit comanda până când figurina intră în modelare 3D, de regulă în prima zi lucrătoare după plată. Scrie-ne la comenzi@gift3d.ro sau pe WhatsApp la +40 751 700 422, cu numărul comenzii. După începerea modelării, comanda nu mai poate fi anulată.

Garanția de conformitate

Refacem figurina gratuit sau îți returnăm banii (la alegerea ta, conform OUG nr. 140/2021) dacă:

• ajunge spartă sau deteriorată la transport;
• nu corespunde previzualizării aprobate (număr de persoane, haine, poziție, culori);
• are un defect de printare sau de pictură.

Semnalează problema în 48 de ore de la primire, cu poze ale figurinei și ale coletului. Diferențele mici de nuanță și detaliu, inerente picturii manuale la scară mică, nu sunt defecte.

Rambursarea

Returnăm banii în cel mult 14 zile de la aprobarea solicitării, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.